Der offizielle Deep Silver Support:

Sollten bei der Installation oder beim Spielen Probleme auftreten, besuche bitte zuerst den Servicebereich unserer Homepage. Eventuell ist das Problem bereits bekannt, und eine Lösung wurde bereitgestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du gern unseren technischen Dienst kontaktieren.

Post:
Koch Media GmbH
Technischer Dienst
Lochhamer Str. 9
D-82152 Planegg/München

Bitte lege deinem Schreiben eine Liste der verwendeten Hardware bei, inklusive Marke und Modell deiner Sound- und Grafikkarten. Bitte füge nach Möglichkeit auch eine Kopie bzw. einen Ausdruck der DXDIAG-Operation hinzu (öffne hierzu das Eingabefenster durch gleichzeitiges Drücken der Tasten »Win« und »R«, gib »dxdiag« ein und bestätige mit der Eingabetaste). Führe neben deine Adresse bitte auch deine Telefonnummer und die Tageszeit an, zu der wir dich am besten telefonisch erreichen können.

Fax:
Deutschland +49 (0)89 242 45 241

Online:
Online Kontaktformular
Bitte füge das Ergebnis des KochMedia-Diagnosetools mit an. Herunterladen kannst du es hier, es ist keine Installation notwendig.

Technik-Hotline (erreichbar Mo. – Fr. 10-21 Uhr, Sa. + So. 10-16 Uhr)
Deutschland: 0900 1 807 207 (0,62 €/Min.)
Österreich: 0900 1 807 207 (0,53 €/Min.)
Schweiz: 0900 1 807 207 (1,19 SFr/Min.)

Preise aus dem Festnetz

Tipps &Tricks-Hotline (erreichbar täglich 8-24 Uhr):
Deutschland: 0900 5 155 686 (1,86 €/Min.)
Österreich: 0900 5 155 686 (2,16 €/Min.)
Schweiz: 0900 5 155 686 (3,00 SFr/Min.)

Preise aus dem Festnetz


Achtung:
Bitte beachte, dass du keinen Support bekommst, wenn du dein Spiel in irgendeiner Art veränderst. Darunter fällt auch das Verändern von Spiel- und Konfigurationsdateien und auch das Importieren von möglichen Demo-Spielständen.